Ön Bilgilendirme Formu
1. Satıcı bilgileri
Unvan: SELAY TURİZM EMLAK TAŞ. İNŞ. İTH. İHR. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Marka: Brilliant Tours
Adres: Dalyan Mah. Gülpınar Cad. No:24/A Ortaca / Muğla
Telefon: +905326061393
E-posta: info@brillianttours.com.tr
Vergi dairesi: Ortaca · Vergi no: 7590392326
MERSİS no: 0759039232600017
TÜRSAB belge no: 5021
2. Hizmetin konusu ve temel nitelikleri
Bu form, brillianttours.com.tr internet sitesi üzerinden satın alınan günübirlik tur, gezi ve havalimanı transferi hizmetlerine ilişkindir. Hizmetin adı, tarihi, saati, kişi sayısı, alınış yeri ile hizmete dahil olan ve olmayanlar rezervasyon sırasında gösterilir ve rezervasyon onayında müşteriye bildirilir.
3. Fiyat ve ödeme
Hizmet bedeli, tüm vergiler dahil olarak rezervasyon ekranında gösterilir. Kartla ödemede bedel Türk lirası olarak tahsil edilir; döviz cinsinden fiyatlar ödeme günündeki T.C. Merkez Bankası kuru ile Türk lirasına çevrilir ve çekilecek tutar ödemeden önce gösterilir.
Kartla ödeme VakıfBank sanal POS altyapısı ve 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
"Tur günü öde" ya da "Araçta öde" seçeneği seçilmişse bedel, hizmet sırasında nakit veya kartla ödenir.
4. Hizmetin ifası
Hizmet, rezervasyonda belirtilen tarih ve saatte verilir. Otelden alınış saati müşteriye WhatsApp, telefon ya da e-posta ile bildirilir.
Hava, deniz ya da güvenlik koşulları nedeniyle hizmet verilemezse müşteriye başka bir tarih önerilir ya da ödenen bedelin tamamı iade edilir.
5. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken taşıma, yiyecek-içecek ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bununla birlikte satıcı, İptal ve İade Şartları sayfasında belirtilen süreler içinde ücretsiz iptal imkânı sunar.
6. İptal ve iade
Rezervasyonun iptali ve bedel iadesi İptal ve İade Şartları'na göre yapılır. Kartla yapılan ödemelerin iadesi, ödemenin yapıldığı karta yapılır; iadenin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişir.
7. Şikâyet ve başvuru
Talep ve şikâyetler yukarıdaki iletişim bilgileri üzerinden satıcıya iletilebilir. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.