Storno- und Erstattungsbedingungen

Für Tagesausflüge und Dienstleistungen (Transfers usw.), die über die Website von Brilliant Tours und/oder im Büro von Brilliant Tours gebucht wurden, wird dem VERBRAUCHER ein Buchungsbeleg mit den Buchungsdaten übermittelt. Mit dem Abschluss der Buchung gelten die nachstehenden Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen als vom VERBRAUCHER akzeptiert.

Gültige Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen zwischen Brilliant Tours und dem VERBRAUCHER:

1. Stornierung und Rückerstattung bei Tagesausflügen und Dienstleistungen

Bei Tagesausflügen und Dienstleistungen wird dem VERBRAUCHER der gesamte gezahlte Betrag ohne Abzüge zurückerstattet, sofern nicht anders angegeben, wenn Stornierungs- oder Änderungswünsche bis spätestens 24 Stunden vor Beginn des Ausflugs oder der Dienstleistung eingehen.

Bei Stornierungsanträgen, die weniger als 24 Stunden vor Beginn der Tour oder der Dienstleistung gestellt werden, sowie im Falle der Nichtteilnahme an der Tour bzw. der Dienstleistung (Nichterscheinen) erfolgt keine Rückerstattung; der VERBRAUCHER erklärt sich damit einverstanden und verpflichtet sich, den gesamten Betrag als Rücktrittsentschädigung an Brilliant Tours zu zahlen.

Stornierungs- und Änderungsanträge sind per Telefon, WhatsApp oder E-Mail an Brilliant Tours zu richten. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem der Antrag bei Brilliant Tours eingeht.

2. Rückerstattung bei Aktions- und Sonderangeboten

Bei Sonderangeboten oder Aktionsprodukten gilt die oben genannte 24-Stunden-Regelung, sofern in den Aktionsbedingungen nichts anderes angegeben ist.

3. Namensänderung und Übertragung

Namensänderungen können bis spätestens 24 Stunden vor Beginn der Reise oder der Dienstleistung kostenlos vorgenommen werden. Bei Anträgen, die kurz vor Ablauf dieser Frist gestellt werden, können möglicherweise keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Namensänderungen erfolgen auf Antrag und mit Zustimmung des VERBRAUCHERS. Alle Änderungsanträge, die per Telefon, E-Mail, SMS oder WhatsApp an Brilliant Tours übermittelt werden, gelten als Zustimmung des VERBRAUCHERS.

4. Stornierungen aufgrund höherer Gewalt und/oder gesundheitlicher Gründe

Fälle höherer Gewalt, wie sie gesetzlich definiert sind, sowie schwere Unfälle, behandlungsbedürftige schwere Erkrankungen und Todesfälle, die den VERBRAUCHER oder seine Verwandten ersten Grades betreffen, gelten als Fälle höherer Gewalt für den VERBRAUCHER. Der VERBRAUCHER ist verpflichtet, das Vorliegen höherer Gewalt durch einen gültigen Nachweis von offiziellen Behörden oder Krankenhäusern zu belegen.

Wird aus diesen Gründen weniger als 24 Stunden vor Beginn der Reise oder der Dienstleistung eine Stornierung mitgeteilt, mit Ausnahme von Beträgen, die an Dritte gezahlt und belegt werden können und deren Rückerstattung nicht möglich ist, wird der vom VERBRAUCHER gezahlte Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Stornierungsmitteilung bei Brilliant Tours an den VERBRAUCHER zurückerstattet.

Falls diese Stornierung gemäß Gesetz Nr. 1618 unter den Versicherungsschutz fällt, erfolgt die erforderliche Rückerstattung durch die Versicherungsgesellschaft, wobei die Dauer der Rückerstattung von der Bearbeitungszeit der Versicherungsschadenabwicklung abhängt. Brilliant Tours übernimmt keine Verantwortung für die Dauer der Versicherungserstattungsverfahren und die damit verbundenen Formalitäten.

5. Stornierung der Reise durch Brilliant Tours

Brilliant Tours behält sich das Recht vor, Reisen ganz oder teilweise zu stornieren, falls die erforderliche Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, aufgrund von Wetter- und See-/Straßenbedingungen, höherer Gewalt und/oder ähnlichen Gründen. Dies wird dem VERBRAUCHER so schnell wie möglich, spätestens jedoch einen Tag vor Beginn der Reise mitgeteilt; bei plötzlich eintretenden Wetter- und Seebedingungen kann die Benachrichtigung am Tag der Reise erfolgen. In solchen Fällen der Stornierung wird dem VERBRAUCHER ein anderer Termin vorgeschlagen oder der gesamte Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Der VERBRAUCHER hat keinen Anspruch auf eine zusätzliche Entschädigung von Brilliant Tours im Zusammenhang mit dieser Stornierung.

6. Rückerstattungen auf Kreditkarten

Bei Rückerstattungen auf Kreditkarten kann es je nach den Geschäftsbedingungen der Banken bis zu 14 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf der Karte verbucht wird. Sollte der VERBRAUCHER für eine mit Kreditkarte erworbene Reise oder Dienstleistung bei seiner Bank eine Rückerstattung beantragen, gelten die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen von Brilliant Tours. Rückerstattungen auf Kreditkarten können ausschließlich von Brilliant Tours vorgenommen werden.

Kontakt: +90 532 606 13 93 | info@brillianttours.com.tr
Adresse: Dalyan Mah. Gülpınar Cad. Nr. 24/A Ortaca / Muğla
Web: www.brillianttours.com.tr